¿Qué pasa si alguien hackea mi cuenta?

Tenemos seguro contra fraude que cubre retiros no autorizados. Reporta acceso sospechoso a security@c00lkidd.org y freezamos tu cuenta al instante. Reverificas tu identidad en 24 horas. Si hubo transferencia fraudulenta, investigamos y reembolsamos.

LEGAL REFERENCE

Cómo c00lkidd cuida tu información desde el primer depósito

Tu privacidad es fundamental para nosotros. Todos tus datos—desde tu cuenta hasta tus transacciones en OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi—se protegen con encriptación de nivel bancario. Tenemos...

Encriptación bancariaCumplimiento localControl total tuyoTransparencia completaDatos segregados

Explora el lobby Read FAQ

Los datos que recolectamos y cómo los protegemos

Cuando abres una cuenta en c00lkidd, capturamos tu información de registro (nombre, documento de identidad, correo), datos de contacto, e historial de transacciones. Tus depósitos vía OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se registran en nuestros servidores encriptados. También monitoreamos tu actividad en vivo—qué mesas jugas, cuándo te conectas—para seguridad de la cuenta y cumplimiento legal en México. No vendemos esta información

a terceros. La conservamos según la ley local y nuestras obligaciones regulatorias. Tienes derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento a través de soporte.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

SOPORTE SOBRE PRIVACIDAD

Dónde contactar si tienes dudas sobre tus datos

Si necesitas ayuda con tu privacidad o datos, nuestro equipo está disponible durante tus horarios de juego.

RESPALDOS DE SEGURIDAD

En qué estándares y verificaciones nos basamos

Nuestras prácticas de privacidad están construidas sobre marcos de cumplimiento local de México y estándares internacionales de protección de datos.

Encriptación TLS 1.3

Todos los datos en tránsito entre tu navegador y nuestros servidores viajan encriptados. Certificados de seguridad se renuevan mensualmente y se verifican con auditorías externas.

Bases de datos segregadas

Tu información de pago vive en servidores separados de tu historial de juego. Incluso nuestro equipo técnico no puede vincular automaticamente una identidad con sus depósitos y retiros.

Verificación de identidad

Cuando retiras fondos por SPEI, Mercado Pago, OXXO o CoDi, confirmamos que la cuenta bancaria o billetera coincide con tu identidad registrada. Esto protege contra fraude y blanqueo.

Auditoría trimestral

Una firma de seguridad independiente revisa nuestras prácticas de datos cada tres meses. Los reportes se archivan y están disponibles si requieres verificación de cumplimiento.

Cumplimiento LFPDPPP

Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares de México. Tienes derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos.

Retención limitada

Borramos datos de prueba de identidad tras 90 días de verificación. Historial de transacciones se archiva después de 7 años según requerimientos legales locales, no indefinidamente.

Cómo nuestra privacidad es la misma en todas partes

Escrito una sola vez, aplicado en todas partes. Tanto si entras desde computadora a jugar Dragon Tiger, desde móvil a Treasures of Aztec, o desde la app a...

Igual en web y app

Ya sea navegador de escritorio, móvil o aplicación nativa, tus datos viajan encriptados. Las funciones de control de privacidad funcionan igual en los tres entornos sin variación.

Mismo estándar en todos los juegos

No importa si juegas slots, mesas en vivo o sportsbook, la seguridad de tu información es idéntica. No hay diferencia en cómo tratamos datos de un juego versus otro.

Retiros sin sorpresas

Cada retiro por SPEI el mismo día, Mercado Pago, CoDi u OXXO incluye una verificación de privacidad. No hay caminos ocultos ni excepciones que salten la autenticación de identidad.

Notificaciones consistentes

Si cambias tu contraseña, alguien accede desde un nuevo lugar, o hacemos cambios a tus datos, recibes la misma notificación inmediata en todos tus dispositivos registrados.

Soporte unificado

Escribes a [email protected] desde cualquier momento o región soportada y llegará al mismo equipo. No hay equipos regionales diferentes con políticas inconsistentes.

Contraseña única

Un cambio de contraseña cierra sesión automáticamente en todos tus dispositivos. Los viejos tokens de sesión se invalidan al instante en servidores de todas las regiones.

Historial centralizado

Tu actividad en live tables, slots y retiros fluye en un solo historial auditado. Puedes verlo todo en un timeline en tu configuración de privacidad sin fragmentación entre tipos de juego.

VISIBLE EN TU CUENTA

Controles y dashboards que ves en tu perfil cada día

No guardamos privacidad como una nota al pie. Es un lugar de primer nivel en tu cuenta donde puedes revisar, cambiar y descargar tu información cuando lo necesites.

Historial de sesiones Cada vez que entras a c00lkidd, ese login se registra con hora, dispositivo e IP. Puedes verlos todos en una lista. Si no reconoces una sesión, ciérrala con un botón.

Descarga de datos completa Un botón 'Descargar mis datos' genera un archivo JSON con tu perfil, historial de transacciones, movimientos de dinero y sesiones. Lo tienes en minutos, portable, para otra plataforma si lo necesitas.

Notificaciones de privacidad Activa alertas si alguien intenta cambiar tu correo, añade un nuevo método de pago, o accede desde una ubicación nueva. Recibes notificación al instante por correo, sin demora.

Dispositivos autorizados Una lista mostrando cada navegador, teléfono o tablet desde donde abriste c00lkidd en los últimos 30 días. Desautoriza cualquiera al instante si no la reconoces.

Transacciones de pago Cada depósito en OXXO, retiro por SPEI, transferencia Mercado Pago o CoDi aparece con marca de tiempo, monto, referencia bancaria y estado de confirmación verificable.

Preferencias de correo Elige exactamente cuál tipo de correo recibir: notificaciones de seguridad (obligatorio), confirmaciones de pago, y boletín de novedades. Puedes cambiar todo en segundos sin salir de tu cuenta.

Lo que más pregunta la comunidad sobre privacidad

Siete años para transacciones (obligatorio por ley en México). Información personal (correo, nombre, dirección) se elimina después de 30 días de cierre, a menos que la ley local nos pida mantenerla. Los registros de logs de seguridad se borran después de 90 días.

No. No vendemos ni compartimos tu historial de juego con publicidad, análisis de terceros ni otros sitios web. Tu información de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se mantiene privada dentro de nuestros servidores solamente.

Tenemos seguro contra fraude que cubre retiros no autorizados. Reporta acceso sospechoso a [email protected] y freezamos tu cuenta al instante. Reverificas tu identidad en 24 horas. Si hubo transferencia fraudulenta, investigamos y reembolsamos.

Nuestro equipo de soporte ve tu nombre, email e historial de transacciones si abres un ticket. Pero tu saldo actual y el juego en vivo no se muestran automáticamente a nadie. Solo si reportas un problema, un agente revisa esos detalles para ayudarte.

Tus datos de cuenta, pago e identidad residen en servidores en México. Los backups redundantes también están en México para cumplir la ley. Nunca se transfieren a otro país sin tu aprobación explícita, que puedes revocar en cualquier momento.

Sí, usamos cookies funcionales (para mantener tu sesión) y analíticas (para ver qué botones hace clic la gente). No usamos cookies de publicidad cruzada ni rastreadores de terceros. Puedes optar por no analíticas en tu configuración de privacidad sin perder funcionalidad.